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一、職位描述：
崗位名稱：客戶服務(wù)代表
招聘人數(shù)：60名
二、工作職責(zé)描述：
1、主要負(fù)責(zé)接聽客戶電話，解決光大銀行客戶各項(xiàng)業(yè)務(wù)問(wèn)題，為客戶提供全面細(xì)致的電話服務(wù)；
2、通過(guò)持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平和能力。
三、任職資格：
1、全日制大專及以上學(xué)歷（國(guó)家承認(rèn)學(xué)歷）；
2、20－26歲之間，戶籍不限；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語(yǔ)言表達(dá)條理清晰，無(wú)不良口頭語(yǔ)言；
4、具備良好的服務(wù)意識(shí)，善于傾聽、分析并理解客戶的需求；
5、具備良好的學(xué)習(xí)意識(shí)，熟練操作辦公軟件；
6、性格溫和，樂(lè)觀開朗，積極向上，親和力強(qiáng)，富有愛心和耐心；
7、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，樂(lè)于幫助他人；
8、身心健康，能承受一定的工作壓力，適應(yīng)24小時(shí)輪班工作制；
9、愛崗敬業(yè)、品行端正、能遵守國(guó)家法律法規(guī)及單位規(guī)章制度，無(wú)不良行為記錄。
工作時(shí)間：全職
工作報(bào)酬：面議
工作地點(diǎn)：北京海淀區(qū)上地東路5號(hào)光大大廈（城鐵13號(hào)線西二旗站對(duì)面）
應(yīng)聘方式：請(qǐng)將個(gè)人簡(jiǎn)歷發(fā)送至郵箱
點(diǎn)在郵箱：95595hr@cebbank.com
（郵件標(biāo)題為：應(yīng)聘客戶服務(wù)代表崗-姓名-學(xué)校-專業(yè)）
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